در این وبگاه مطالب مختلفی در ارتباط با رشته مدیریت قرار گرفته است. همچنین سعی شده است مقالات فارسی و لاتین، کتاب های مدیریتی، حکایات زیبا (بعنوان Case Study) و تجارب در زمینه تحصیلات تکمیلی و به طور کل در مورد موضوعات مختلف و گرایش های مدیریت مطالب مفیدی قرار گیرد.
از آنجايي که استقبال در آزمون کارشناسي ارشد مديریت زياد است سعي شده است از منابع، تست ها و بهترين تجارب خود و اساتيد جهت کمک به داوطلبان استفاده شود.
دوستان دانشکده مديريت تهران مرکز مي توانند از کانال اين وبگاه دیدگاه های خود را به به یکدیگر و حتي اساتيد محترم برسانند. جهت بهره گيری بهتر از اين وبگاه از موضوعات زير استفاده کرده و به علت وجود تعدد موضوعات از جستجو در سايت استفاده کنيد. منتظر راهنمایی ها و نظرات سازنده شما هستیم.
با تشکر از حضور شما
ظهور مصرف کننده پست مدرن ، توسعه مارکهایی با اهداف متعدد را تسهیل کرد . مارک که تا پیش از این در خدمت اهداف کارکردی خاصی قرار داشت ، به مشاور مصرف کننده در مدیریت اهدافش تبدیل شده است . این ذهنیت جدید نزد مصرف کننده پست مدرن استراتژی های طراحی مارکهای جدید را نیز به دنبال آورد . در آنچه به توسعه مارکهای جدید مربوط می شود آنها اهداف تازه ای را تامین می کنند : - تامین رضایت مصرف کنندگان : مصرف کنندگان با انتظارات متنوع شان ، خواهان مارکهایی هستند که بتواند پاسخگوی انتظاراتشان باشد . شکوفایی اعجاب آور تلفن های همراه با کارکردهای متنوع و کامپیوترهای قابل حمل که زمان مرده را به زمان زنده تبدیل کرده اند ، همچنین افزایش تعداد پیام گیرهای پیشرفته که به اشخاص اجازه می دهد همزمان کار و خانواده شان را مدیریت کنند ، همگی از توجه تولیدکنندگان به ارایه محصولاتی با کارکردهای مختلف موردنظر مصرف کننده پست مدرن حکایت می کند . دلیل موفقیت خودکار واترمن نیز همین است : این خودکار به گونه ای طراحی شده که مورد توجه همه نسل ها و اقشار قرار می گیرد . استراتژی دیگری که مارکهای معاصر جدید برای پاسخگویی به انتظارات مشتری پست مدرن دنبال می کنند توجه به خواسته های متضاد آنهاست ، مثلا شلوارهای تولیدی داکرز (Dockers) و لاویز که تاکنون برای فصل خاصی مورد استفاده قرار می گرفتند ، با تغییراتی حوزه مصرف کننده بالقوه خودشان را افزایش داده اند . یک مثال دیگر : توزیع کننده بزرگ آمریکایی ، Sears ، با شناسایی و توجه به ذهنیت زنان در هنگام نوئل توانست بخش بیشتری از بازار را به خودش اختصاص دهد ، موضوع از این قرار است که زنان در هنگام نوئل برای خرید کادو دچار مشکل می شوند . آنها از یکسو می خواهند کادویی خریداری کنند که جوابگوی خواسته های آنها در ارتباط با خانواده و دوستان باشد و از سوی دیگر کادویی باشد رویایی و مناسب روزهای خیلی خاص نوئل ، نتیجه این تجدد و تضاد انتظارات این است که خانمها در این زمان وقت اندکی را برای خرید کادو صرف می کنند ، در این میان Sears چه کرده است ؟ این توزیع کننده بزرگ با ارایه محصولات بسیار متنوع و متعدد به خانم ها اجازه داده است تا به جای مراجعه به بوتیک های پرشمار برای خرید کادو ، در وقتشان صرفه جویی کرده و در سریع ترین زمان ممکن خریدشان را انجام دهند . پیام بازاریاب در اینجا این است که با توسعه مارکها و محصولات می توان بر تضادهای درونی و تردیدهای مصرف کننده پست مدرن که پول دارد ، اما وقت ندارد ، فایق آمد . این مصرف کننده جدید انتظارات زیاد و متنوع دارد ، اگر ما بتوانیم محصولی را به وی ارایه دهیم که جوابگوی حداکثر انتظارات ممکن وی باشد و انتخاب های متعددی را پیش روی وی قرار دهیم ، فروش کالای ما قطعی است . اینجاست که مطالعه رفتارهای مصرف کننده در بستر پویای عرضه و تقاضا و تحت تاثیر پیشرفت های تکنولوژیک بی وقفه ، به یکی از اولیه ترین اصول بازاریابی در دوران معاصر تبدیل می شود.
-
دو فصلنامه انديشه مديريت راهبردي - دانشگاه امام صادق (ع)
-
فصلنامه پژوهش نامه مديريت تحول - دانشگاه فردوسی مشهد
-
بين المللي مهندسي صنايع - دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران جنوب
-
نشريه بين المللي مهندسي صنايع و مديريت توليد - دانشگاه علم و صنعت
-
فصلنامه پژوهش هاي مديريت منابع انساني – دانشگاه امام حسین (ع)
-
پژوهشنامه مديريت اجرايي – دانشگاه مازندران
-
فصلنامه پژوهشنامه بازرگاني - موسسه مطالعات و پژوهش هاي بازرگاني
-
توسعه كارآفريني - دانشكده كارآفريني دانشگاه تهران
-
فصلنامه چشم انداز مديريت بازرگاني - دانشكده مديريت و حسابداري دانشگاه شهيد بهشتي
-
مجله علوم انساني - دانشگاه امام حسین (ع)
-
فصلنامه علوم مديريت ايران - انجمن علوم مديريت ايران
-
فصلنامه مديريت و منابع انساني در صنعت نفت - موسسه مطالعات بين المللي انرژي
-
دو فصلنامه مديريت توليد و عمليات - دانشگاه اصفهان
-
نشريه مديريت بازرگاني - دانشكده مدیریت دانشگاه تهران
-
نشريه مديريت دولتي - دانشكده مدیریت دانشگاه تهران
-
نشريه مديريت صنعتي - دانشكده مدیریت دانشگاه تهران
-
دو فصلنامه مديريت فناوري اطلاعات - دانشكده مدیریت دانشگاه تهران
-
مديريت فرهنگ سازماني - پرديس قم - دانشگاه تهران
-
دو فصلنامه مديريت فردا - انتشارات توليد دانش
-
فصلنامه مطالعات مديريت راهبردي - انجمن مديريت راهبردي ايران
-
مطالعات مديريت صنعتي دانشگاه علامه طباطبايي - دانشكده مديريت و حسابداري
- فصلنامه مطالعات راهبردي - پژوهشكده مطالعات راهبردي
- کاوشهای مدیریت بازرگانی - دانشگاه یزد
- دانش و توسعه - دانشگاه فردوسی مشهد
- چشم انداز مدیریت بازرگانی - دانشگاه شهید بهشتی
- چشم انداز مدیریت صنعتی - دانشگاه شهید بهشتی
- پژوهشهای حسابداری مالی - دانشگاه اصفهان
- پژوهش های مدیریت در ایران - دانشگاه تربیت مدرس
اکبر عالم تبریز[1]، 2- محمد علی افشاری*[2]، 3- محمد حسن ملکی[3]، 4- جواد سیاهکالی مرادی[4]، 5- جواد محمدی[5]
2- mohamadaliafshari@yahoo.com
5- javadmohammadi10426@yahoo.com
چکیده مقاله
نظام بودجه بندی به عنوان ابزار مهم و حساس برای برنامه ریزی عملیات و فعالیت های دولت ها مراحل و تحولات مهمی را پشت سر گذاشته است. کوشش هایی که صرف تدوین و تحصیص منابع می شود، باید استفاده از منابع موجود در جهت رسیدن به اهداف جامعه را حد اکثر کند. هدف این تحقیق ارائه ی مدلی جهت بهینه سازی تخصیص اعتبارات بودجه به بخش ها و فعالیت های مختلف اقتصادی است. بدین منظور از بودجه ی 3 سال استان قم یعنی سال های 87و88 و 89 استفده می گردد. نتایج حاصر از مدل نشان می دهد که تخصیص اعتبارات بهینه نبوده و نیازمند اصلاحات می باشد. که نتایج حاصل از حل این مدل می تواند به بهینه سازی آن کمک شایانی نماید. در آخر پیشنهادات و توصیه های کابردی ارائه می گردد.
واژگان کلیدی: بودجه ریزی، برنامه ریزی آرمانی، اختصاص بودجه، قم.
[1] دانشیار دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
[2] *دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه کار، قزوین (مسئول مکاتبات)
[3] دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، دانشکاه تهران، تهران، ایران
[4] دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه علوم و تحقیقات آزاد اسلامی، تهران، ایران
[5] دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
ادامه مطلب...
مجتبي لشکربلوکي
مشاور و مدرس مديريت استراتژيک و دانشجوی دکتری مديريت استراتژيک، دانشگاه شهيد بهشتی
www.Mojtabaonline.com
واژه های کليدی:
ارزشها، اهداف، مدل ارزشی، مورد پژوهی چندگانه، سياست پژوهی
چكيده
هدف تحقيق، بررسی ساخت مدل ارزشی در پروژههای سياستپژوهی راهبردی در دنيای واقع است. در اين مقاله بعد از تبيين روششناسی تحقيق، سه مساله زير در چهار مورد (Case) بررسی و تحليل میشوند. مطلوبيت و کاستیهای مدل ارزشی در Caseها، علل موجده مطلوبيت يا عدم مطلبويت (کاستیهای) مدل ارزشی و پيامدهای اين کاستیها (نامطلوبيـتها).
در مقاله، پنج کاستی استنباط و استقرا شده اند. برای اين کاستیها، هفت علت تشخيص داده شده اند و سه پيامد اين کاستی ها معرفی و تبيين شدهاند و ارتباط تمام متغيرهای برساخته شده (پانزده متغير) در يک مدل مفهومی مشخص شده است.
در ادامه مقاله، شش تست برای ارزيابی مدل ارزشی و مسايل مرتبط با آن ارايه میشود. در انتهای مقاله بعد از تحليل نهايي و جمعبندی، پيشنهادهايي برای تحقيقات بعدی ارايه شده است.
ادامه مطلب...
ادامه مطلب...
محورهای اصلی کنفرانس :
برنامه ها و راهبردهای توسعه ای دانش و ارتقاء برند:
-
معرفی شیوه های علمی و متداول ارزشیابی و ارزشگذاری برند
-
تبیین شاخص ها و مدل های اندازه گیری و سنجش ارزش ویژه و قدرت برند در صنایع و خدمات گوناگون
-
مبانی و بررسی نارسائی های "ثبت علائم تجاری و حقوق برنددر ایران "
برنامه ها و راهبردهای ملی برندهای داخلی:
-
استراتژی های حفاظت، تعمیم و ارتقاء برند
-
جایگاه مدیریت برند وبرند سازی در چشم انداز سازمانهای نوآور
-
نقش شبکه های توزیع در توسعه بازار هدف برند ها و ایجاد وفاداری
-
معماری و هویت سازی برند
- روش ها و سیستم های تحلیل ارزش گذاری های مالی در برند سازمانها بر پایه مهندسی صنایع
برنامه ها و راهبردهای بین المللی در ورود به تجارت جهانی و توسعه پایدار صادرات:
-
اثرات نام کشور سازنده در توسعه صادرات و شیوه های ارتقاء آن
-
نقش برند سازی در توسعه پایدار صنعت گردشگری، صنایع دستی و جذب سرمایه گذاری های خارجی
-
اثرات حضور و رتبه بندی نام شهرها و کشور در پیشبرد اهداف صادراتی، جذب سرمایه گذاری های خارجی و توسعه صنعت گردشگری
Habibollah Javanmard[1],* , Fatemeh mohamadian[2]
Assistant Professor of Islamic Azad University,Arak Branch,Iran, Javanmard_h@yahoo.com
MSc. Public Adminstration, Islamic Azad University,Arak Branch,Iran, f.mohamadian@yahoo.com
Abstract
The present research is aimed in evaluating the employee relationship proneness role in creating employee loyalty in Standard and Industrial Research Organization of Iran. The loyalty indexes assumed in the research were: 1) WOM (word of mouth) on the organization, 2) Staying intention with the organization, 3) benefit insensitivity; and 4) complaining.The research sample is the employees working at Standard and Industrial Research Organization of Iran. According to the plain random sampling method, 150 employees were selected and the questionnaire distribution was undertaken among the selected sample from which 130 questionnaires were gathered and analyzed using LISREL software. Based on the hypotheses testing results, it is obvious that there is a strong and positive relation between the relationship proneness with affective commitment and normative commitment but it has not any influence on the continuance commitment. The affective commitment has positive relationship with only one of the behavior variables in the employee loyalty behavior which is WOM on the organization and has effect on other variables, i.e. staying intention, complaining and benefits insensivity. The continuance commitment has negative relationship with other employee loyalty indexes. The normative commitment with effect on all four behavioral variables of employees has higher impact on employee loyalty compared to two other organizational commitments such that it has strong and positive relationship with benefits insensivity and staying intention and also has positive relationship with WOM on the organization and complaining.
Keywords: Employee relationship , Proneness role , Employee loyalty , Word of mouth .
ادامه مطلب...
Ali Reza Mooghali, PayameNoor University of Shiraz, Iran
Arash Nozari, PayameNoor University of Shiraz, Iran
Maryam Jalili, PayameNoor University of Shiraz, Iran
Abstract
In the paper the authors describe different forms of knowledge intensive SME-science projects, roles and incentives of the stakeholders involved (companies, students, universities), in particular focusing on student projects (e.g. PIP Product Innovation Project) as universities are not only a source for high level research results, but also an innovative milieu for students. Case studies illustrate collaboration from early phase of idea generation until prototype stage. Especially for knowledge-intensive startups with limited resources there is growing propensity to innovation collaboration with academic partners often in the framework of small to medium scale projects - a sample product innovation is presented.
ادامه مطلب...
تحلیل سوات
عوامل داخلی سازمان
در این بخش نقاط قوت و ضعف این نرم افزار با بررسی ویژگی های آن و کار با بخش های مختلف آن شرح داده شده است.
نقاط قوت
ادامه مطلب...
صنعت بیمه
بررسی میزان تاثیر آموزش های فنی و حرفه ای( فن آوری اطلاعات IT ) در اشتغال زنان استان مازندران در سال 1388
مجتبي رضايي راد[1]
دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری،mojtabarezaeirad@yahoo.com
نورا عطار [2]
چکیده
شرایط تحول در دنیای معاصر آن چنان پرشتاب است که در عرصه ی علم ، دانش و فن آوری هر روز ناظر تغییرات و تحولات وسیعی هستیم ، به گونه ای که مشاغل نیزتحت تأثیر تغییرات سریع گردیده اند .آموزش پایه و اساس رشد و توسعه انسانی است و توسعه انسانی متضمن توسعه فناوری اطلاعات است . حضور زنان در جامعه به دلیل توسعه مدارس و دانشگاهها چشمگیر شده است . از جمله شیوه های مؤثر دسترسی برابر زنان و دختران در برنامه های آموزش فنی و حرفه ای ، هدایت شغلی و مشاوره بر اساس جنسیت می باشد ، که به طور همزمان محیط های آموزش و کار را برای مشارکت زنان و دختران سازماندهی می کند در تحقیق حاضر چهار سوال ویژه مطرح شده است که آیا شرکت در دوره های فنی و حرفه ای ( فن آوری اطلاعات ) مهارت و توانایی ، نوآوری و ابداع ، افزایش علاقه مندی به کار و نگرش مثبت در زنان و موجب کسب در آمد بیشتر زنان می گردد ؟روش این تحقیق توصیفی از نوع پس رویدادی و جامعه آماری آن شامل کلیه افراد آموزش دیده در رشته فنآوری اطلاعات استان مازندران که در سال 1388 به تعداد 900 نفر بودهاند . نمونه آماری به تعداد 269 نفر که به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شدهاند . برای گردآوری دادهها از پرسشنامه محقق ساخته ای استفاده شد که روایی آن توسط اساتید و کارشناسان مورد تایید قرار گرفت و با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ پس از یک اجرای مقدماتی بین 30 نفر اعتبار آن نیز معادل 90% گزارش شد . در تجزیه و تحلیل دادهها از آمار توصیفی و آمار استنباطی آزمون z استفاده شده است ، که این نتایج حاصل گردید : شرکت در دوره های فنی و حرفه ای ( فنآوری اطلاعات ) مهارت و توانایی زنان را افزایش میدهد و آموزشهای فنی حرفه ای موجب نوآوری و ابداع زنان میشود و همچنین این آموزشها موجب افزایش علاقه به کار و نگرش مثبت و موجب کسب درآمد بیشتر در زنان میگردد .
واژه های کلیدی: فن آوری اطلاعات ، اشتغال ، کارآفرینی ، آموزش ، نوآوری و ابداعادامه مطلب...
v فصل اول
v فصل دوم
v فصل سوم
v فصل چهارم
v فصل پنجم
v فصل ششم
v فصل هفتم
v فصل هشتم
v فصل نهم
v فصل دهم
v فصل يازدهم
ادامه مطلب...
سرمایهی فکری، موضوع جدیدی است که به لحاظ نظری در چندسالهی اخیر در سطح جهانی مطرح شدهاست. اما از آنجاییکه منبعی پر ارزش برای کشورها و سازمانها بهحساب میآید، میزان رشد و توسعهی آن به سرعت در حال تبدیلشدن به شاخصی در توسعهیافتگی کشورها است. از سوی دیگر، این منبع نامشهود بهعنوان یکی از ارزشافزاترین منابع شرکتها و سرمایهای کلیدی در رشد کارآفرینی مطرح شدهاست. امروزه ضرورت توسعه و مدیریت سرمایهی فکری، به یک الزام جدی در سطح کلان ملی و در عرصهی کسب و کار تبدیل شدهو با حركت به سمت اقتصاد دانشپایه منجر به تغيير پارادایم حاکم اقتصاد صنعتی شدهاست. از اینرو کنفرانس بین المللی مدیریت سرمایه فکری برپایه درک ضرورت پاسخگویی به این نیاز ملی و منطقهای، ١٣ و ۱٤ مهرماه سال ١٣٩٠ خورشیدی و در شهر زنجان برگزار خواهد شد. زنجان شهری تاریخی در ملتقای رشته کوههای زاگرس و البرز و شهری دانشگاهی در مسیر آسیا و اروپا است. استفاده از تابستان بسیار دلانگیز و خنک زنجان، باغها و مزارع فرحبخش، بازدید از بلندترین گنبد آجری جهان و تنها دانشگاه بدون دیوار ایران، علاوه بر فرصت مشارکت علمی برای میهمانان کنفرانس، امکان مناسبی را فرآهم خواهد ساخت.
پیوستار مخاطبان کنفرانس مدیران و کارگزاران بورس، مدیران ارشد و میانی و به خصوص مدیران مالی سازمانهای دولتی و خصوصی، حسابداران، کارآفرینان، حقوقدانان، صاحبان ایده و اختراع، اساتید و دانشجویان دانشگاهها هستند. برگزار کنندگان امیدوارند تا این کنفرانس بتواند در هدایت سازمانهای دولتی و خصوصی ایرانی به سوی مدیریت و سنجش سرمایهی فکری، مفید واقع گردد. بهطور طبیعی طرح اول بار هر موضوع نظری جدید، میتواند چالشهایی را با خود به همراه داشته باشد. از این رو همکاری و اشتراک نظر و پیشنهاد علاقهمندان حوزهی سرمایهی فکری، میتواند در هرچه بهتر شدن این کنفرانس یاری رسان باشد.
مولف/مترجم: مترجم : علي پورقاسمي
موضوع: مفاهيم نوين در مديريت
سال انتشار(ميلادي): 2006
وضعيت: تمام متن
منبع: JOURNAL OF ORGANIZATIONAL CHANGE,2003
مقدمه: هدف اين مقاله تشريح فرضيات اصلي رويکرد اجتماعي - اقتصادي به مديريتSocio Economic Approach to Management (SEAM) و بحث درباره وجود عملکردها و هزينه هاي پنهان که به علت ناهمگني و وجود مغايرتهاي بيشمار در شرايط کار پديد آمدهاند . منظور اين است که به مديران نشان دهيم که چگونه مي توان براي غلبه بر مشکلات عملياتي و تشخيص ناهمگني هاي محيط کار از رويکرد اجتماعي اقتصادي به مديريت کمک گرفت. رويکرد اجتماعي- اقتصادي به مديريت به ساده سازي شرايط محيط کار بااستفاده از ابزارهاي مديريتي اشاره دارد. باتوجه به اين رويکرد سعي ميشود تا ناآشکاربودن بسياري از هزينه ها و عوامل موفقيت مشخص شده و تاکيد شود که نميتوان تنها با اتکا بر يک رشته اين موارد پنهان را دوباره ساماندهي کرد. در اين مقاله ميخواهيم منشا، وخاستگاه اين قسمت پنهان را بيشتر شفاف کنيم. توضيحات ما برمبناي ايجاد ارتباط ميان نا همگني ها و مغايرت هاست. در اين مقاله به تشريح ساده سازي شرايط کار و ساده سازي انسان خواهيم پرداخت.
فهرست کامل نشریات معتبر ISI و Impact Factor آنها در سال 2008:
فهرست نشریات معتبر ISI در حوزه علوم اجتماعی و مدیریت:
فهرست نشریات ایرانی نمایه شده در پایگاه بين المللی ISI:
فهرست کامل نشریات معتبر ISI و Impact Factor آنها در سال 2006:
نویسنده: دکتر سید مهدی الوانی
خلاصه کننده: طاهره قربانزاده فاراب
ادامه مطلب...
کتاب های الکترونیکی - E-Book
دکتر کامران صحت با تولید ده ها عنوان کتاب های الکترونیکی آموزشی، با هدف فراگیری مباحث آموزشی به صورت غیر حضوری، آماده ارایه کتاب های الکترونیکی خود می باشد. همچنین آمادگی دارد تا کلیه سفارشات مورد نیاز مشتریان را نیز تولید نماید.
|
ردیف |
عنوان کتاب |
تعداد صفحات |
|
1 |
اصول ارتباطات موثر در بازاریابی و فروش |
33 |
|
2 |
آیین نگارش مکاتبات اداری و اصول گزارش نویسی |
77 |
|
3 |
چهره خوانی |
17 |
|
4 |
ویزیت کارت موثر |
11 |
|
5 |
مدیریت و شیوه های برگزاری سمینار موثر |
21 |
|
6 |
منشیگری مدرن |
26 |
|
7 |
اصول نگارش روزمه موثر |
12 |
|
8 |
مدیریت اسناد و مدارک (بایگانی) |
36 |
|
9 |
بازاریابی تلفنی |
16 |
ادامه مطلب...
(مدیریت استراتژیک - مدیریت نوآوری - مدیریت منابع انسانی - مدیریت عملیات - مدیریت بازرگانی - مدیریت مالی - سیستم های اطلاعات تجاری - مدیریت روابط مشتری - روشهای تحقیق)
به سفارش یکی از دوستان تمام این کتاب ها را در ۳لینک مستقیم در ادامه مطلب قرار داده ام.
Strategic Financial Management
Operations Management
Business Information Management Exercises
Customer Relationship Management
Business Information Management
Business Research Methods
Business Information Systems
Innovation Management
Managing the Human Resource in the 21st century - HRM
ادامه مطلب...
برای دریافت رایگان کتاب های الکترونیکی فایل های زیر را دانلود کنید.
Strategic Financial Management
Business Information Management Exercises
Customer Relationship Management
Business Information Management
Managing the Human Resource in the 21st century - HRM
این پست علاوه بر اینکه منابع را برای آزمون دکتری مشخص می کند برای کلیه دوستان مدیریتی ( دولتی - بازرگانی - صنعتی) که در ژی تعیین گرایش هستند کمک می کند.( منبع : سایت دکتر بنی اسد)
|
شرکت در آزمون دکتری یکی از آرمان های دانشجویان کارشناسی ارشد به منظور کسب درجات بالاتر محسوب می گردد در این سایت نکاتی راجع به منابع آزمون های دکتری گرایش های مختلف مدیریت بیان می گردد و در آینده مطالب و موضوعات بیشتری مورد بحث و بررسی قرار می گیرد. |
| |
|
|
| |
به منظور ارائه خدمات بيشتر و همچنين کسب درجه استادي در حوزه هاي مختلف مديريت، انجام تحقيقات و تأليفات مختلف و پذيرش در هيأت علمي ورود به دوره دکتراي تخصصي ضروري به نظر مي رسد. اين تحقيق به دنبال ارائه منابع و راهکارهايي در راستاي حصول به دوره دکترا است، که در 3 محور اصلي مورد تجزيه و تحليل قرارگرفته که شامل آزمون زبان (تافل)، آزمون کتبي تخصصي حوزه هاي مختلف مديريت، و مصاحبه دکتراي تخصصي است. گرايش هاي مختلفي که تحليل شده اند شامل مديريت استراتژيک، مديريت بازار يابي، رفتار سازماني، خط مشي گذاري و مديريت دولتي، منابع انساني، مديريت توليد، مديريت تکنولوژي، سيستم ها و تحقيق در عمليات مي باشد.
دانشگاههاي پذيرنده دانشجو در مقطع دکتری شامل دانشگاه تهران، دانشگاه شهيد بهشتي، دانشگاه تربيت مدرس، دانشگاه علامه طباطبايي، دانشگاه پرديس قم، دانشگاه اصفهان، دانشگاه شيراز، دانشگاه امام صادق(ع) ، مي باشند.
ادامه مطلب...
گردآوردنده : فاطمه ميرحيدري
دانشجوي كارشناسي ارشد مديريت صنعتي دانشگاه آزاد واحد تهران مركزي
مصوب سيصد و سي و پنجمين جلسه شوراي عالي برنامه ريزي - مورخ 05/12/1375
قسمت دوم :
رشته مديريت صنعتي-"گرايش مالي"
|
نام درس |
تعداد واحد |
ساعت |
پيشنياز | ||
|
جمع |
نظري |
عملي | |||
|
تصميم گيري در مسائل مالي |
2 |
34 |
34 |
- |
- |
|
مديريت سرمايه گذاري |
2 |
34 |
34 |
- |
- |
|
سازمانهاي پولي و مالي |
2 |
34 |
34 |
- |
- |
|
سمينار در مسائل مديريت مالی |
2 |
34 |
34 |
- |
- |
|
جمع |
8 |
|
|
|
|
|
٭دانشجويان موظفند 4 واحد پايان نامه نيز اخذ نمايند. | |||||
تصميم گيري در مسائل مالي
هدف :در اين درس با استفاده از بررسي موارد خاص (case study) كاربرد نظريه هاي مالي در تصميم گيري هاي مختلف مديريت نظير مديريت سرمايه در گردش، بودجه بندي سرمايه اي، تركيب سرمايه و خط مشي تقسيم سود مورد مطالعه قرار مي گيرد و هدف از ارائه آن افزايش مهارت و توانايي دانشجويان در تصميم گيري هاي صحيح مالي است.
سرفصل دروس :
ادامه مطلب...
دانلود کامل کتاب " زبان عمومی "
دانلود کامل کتاب " مدیریت رفتار سازمانی "
دانلود کتاب آموزشی " اصول حسابداری 1 "
دانلود کتاب آموزشی " اصول حسابداری 3 "
دانلود کتاب آموزشی " اقتصاد خرد "
دانلود کتاب آموزشی " اقتصاد کلان "
دانلود کتاب آموزشی " آمار و کاربرد آن در مدیریت 1 "
دانلود کتاب آموزشی " بازاریابی و مدیریت بازار "
دانلود کتاب آموزشی " بهره وری و تجزیه وتحلیل آن در سازمان "
دانلود کتاب آموزشی " بهره وری و تجزیه و تحلیل آن در سازمان "
دانلود کتاب آموزشی " تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم ها "
دانلود کتاب آموزشی " تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم ها "
دانلود کتاب آموزشی " تنظیم خانواده "
دانلود کتاب آموزشی "حسابداری صنعتی "
دانلود کتاب آموزشی " حسابرسی "
دانلود کتاب آموزشی " روش تحقیق در مدیریت "
دانلود کتاب آموزشی " ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت 2 "
دانلود کتاب آموزشی " سیستم های خرید ، انبارداری و توزیع "
دانلود کتاب آموزشی " مدیریت استراتژیک منابع انسانی ( راهنمای عمل ) "
دانلود کتاب آموزشی " مدیریت رفتار سازمانی "
دانلود کتاب آموزشی " مدیریت مالی "
دانلود کتاب آموزشی " مدیریت منابع انسانی "
دانلود در ادامه مطلب...
ادامه مطلب...
شاید ربطی به مدیریت نداشته باشه ولی شما از این منظر بخونید که هر چند هم مشتری شما IQ باشه بهش گوش کنید .
دوم هم اینکه یه خستگی در میکنید مطمئن هستم پشیمون نمیشین . پس بخونید .
شرکت بریتیش تله کام یا همان BT لیستی از عجیب ترین سوالاتی را که کاربران کامپیوتری یا اینترنتی این شرکت ارتباطی از مشاوران آنها پرسیدهاند منتشر کرد.
به نوشته پایگاه اینترنتی روزنامه مترو برخی از این سوالات آنقدر خنده دار است که حتی خود سوال کنندگان پس از فهمیدن اشتباه خود به احمقانه بودن آن اعتراف کردهاند.
و در ادامه مطلب سوالات
استراتژی یکپارچگی افقی [i]
تهیه کننده:http://keshvarshahi.ir/
استراتژی راهي است كه رسيدن به هدف را تضمين نموده و جهت گيري سازماني را براي بكارگيري توانمندي سازماني و بهره گيري از فرصتها فراهم مي سازد.
استراتژی به دسته های مختلفی تقسیم می شود که یکی از این دسنه های بسیار مهم استراتژی یکپارچگی است .در استراتژی های یکپارچگی سعی بر آن است که توزیع کنندگان ، عرضه کنندگان مواد اولیه و یا شرکت های رقیب را به کنترل خود در آورد .که به سه دسته یکپارچگی عمودی به پایین ، یکپارچگی عمودی به بالا و یکپارچگی افقی تقسیم می شود . استراتژيهاي يكپارچگي عمدتا از نوع استراتژيهاي توسعه و نفوذ است.
ادامه مطلب...
میل به خرید اغلب برخاسته از تصمیمی نیمه آگاهانه است. در حقیقت 95 درصد اینگونه تصمیمات نیمه آگاهانه است.
دانستن دلایل ناآگاهانه ای که مردم به واسطه آن خرید می کنند و استفاده درست و سودمند از این اطلاعات به یک فروش فوق العاده حتی فراتر از حد تصور فروشنده کمک خواهد کرد.
مثلا باتغییر کلمات در یکی آگهی می توان بازده را دو برابر کرد. اینگونه ابزارهای روانشناسی محرک ترین عاملی است که یک فروشنده یا واسطه می تواند از آن برای فروش استفاده کند.
اینگونه فنون روانکاوانه در عین حال که بسیار دقیق و مطمئن اند، می توانند گاهی خلاف انتظار ما عمل کنند. در این قسمت مثال هایی ارائه شده که در صورت درست عمل کردن می توانند فروش را افزایش دهند.
راهکارهایی هستند که اگر کسی محصولی را خریداری نکند، در او نوعی احساس گناه به وجود خواهد آمد. برای مثال شما یکسری اطلاعات فروش به علاوه یکسری محصولات رایگان دریافت می کنید.
مطمئنا از محصولات رایگان استفاده خواهید کرد و سپس برای این که احساس گناه نکنید، در خواستی هم برای یک سری محصول دیگر به همراه هزینه آن برای شرکت مزبور خواهید فرستاد. بسیاری از شرکت های در حال رشد از این راهکارها بهره می برند.
از این به اصطلاح "احساس گناه" در تمامی زمینه های تبلیغاتی مثل تلویزیون و روزنامه می توان استفاده کرد یکی دیگر از راهکارها را می توان به اصطلاح القای رضایتمندی نامید.
این روش را با روش های قدیمی اشتباه نگیرید که در آنها مثلا گفته می شود اگر در 30 روز از محصول راضی نبودید می توانید آن را پس دهید . القای رضایتمندی روشی متفاوت است.
برای مثال در یک اشتراک به جای اینکه گفته شود :
"اگر از اشتراک خود راضی نبودید مابقی را به شما استرداد خواهیم کرد."
بگوییم:
برای مشاهده ادامه به ادامه مطلب ....
ادامه مطلب...
مقدمه:
درجهان کنوني، وضعيت جديد، بازار ما را بر آن مي دارد که به هدف تبليغات بينديشيم. امـــروزه مشاوران و دست اندرکاراني که برنــامه هاي تبليغاتي را ترسيم مي کنند، دريافته اند که سطح آگهي دهندگان از تبليغات به طرز چشمگيري افزايش يافته، اين درحالي است که آگهي دهندگان نمي دانند براي دستيابي به تاثيرگذارترين تبليغات به چه ابزاري نيازمندند: صرف بودجه بيشتر در رسانه ها، طراحي جذاب و منحصربه فرد آگهي، يا برخورداري از هدفي روشن و مشخص در تبليغات؟ امروزه ما در عرصه بازاريابي با واقعيتهاي جديدي مواجهيم: بازارها به بازارهـــاي کوچکتري تقسيم شده اند، مصـــرف کنندگان در دسته هاي متعدد و متنــــوع تـــري قرار گرفته اند، سليقه مصرف کنندگان دائماً دستخوش تغيير و تحول است و آنان همچون گذشته به يک محصول مشخص وفادار نمي مانند. همچنين تعداد رقبايي که به دنبال سهم بيشتري در بازار هستند درحال افزايش است، درعين حال ميزان بودجه لازم براي به دست آوردن جايگاهي شايسته در بازار به نسبت گذشته افزايش يافته و همچنان روبه ازدياد است.
مشتري مداري و بررسي الگوي
جلب رضايت مشتريان
مطالعه این مطلب در قالب پاورپوینت در یک فایل به پیوست می باشد.
ادامه مطلب...
Remarketing:
One Club's Response to a
Changing Market
با توجه به این که در مورد بازاریابی معکوس تعداد مقالات کم است بد نداستم (به پیشنهاد یکی از دوستان) در این باره ۲ تا فایل بزارم -امیدوارم برای شناخت بهتر این مهم موثر باشد
دانلود فایل به ادامه مطلب مراجعه فرمایید.
بازاریابی مبتنی بر وب
انقلابی در اندیشه و راهبردهای بازاریابی
ترجمه و تلخیص :
مسعود كرمی
احسان غفاری
چكیده
وب با سرعت چشمگیری در حال گسترش بوده و به طور قابل توجهی بر رفتارهای مشتریان و شركتها تأثیر میگذارد. در نتیجه، بسیاری از شركتها شروع به تهیه راهبردهای بازاریابی در وب كردهاند. در این مقاله، بر این باوریم كه وب دائماً در حال تغییر است و این تغییر، به ایجاد تحولاتی در اندیشه و عملكرد بازاریابی منجر خواهد شد. در آینده، بازارهای مبتنی بر وب شباهت بسیار اندكی به بازارهای امروزی خواهند داشت. ما درباره پیدایش بازاریابی معكوس (Reverse Marketing)، بازاریابی مشتریمدار، كارایی اثربخش، انطباق، مدیریت انتظارات، تمركز بر فرایند بازاریابی، هزینههای ثابت در نظر و عملكرد بازاریابی، بحث خواهیم كرد. علاوه بر این، درباره رفتارهای مشتریان از قبیل همآفرینی (Cocreation)، دستیابی جهانی، استفاده از واسطههای اطلاعات (Infomediaries)، تغییرات موقتی، قیمتگذاری باز و حركت به سمت bricks to clicks صحبت خواهیم كرد.
ادامه مطلب...
برند چیست ؟
یک نام،اصطلاح،علامت،سمبل یا طرح و یا ترکیبی از آنهاکه قصد آن مشخص کردن کالاو خدمات یک فروشنده و یا گروهی از فروشنده ها و نیز تفاوت گذاری بین آنها میان سایر رقباست.
به طور کلی برند ها به چهار دسته تقسیم می شوند :
۱- برند انفرادی :
یک شرکت ممکن است بر اساس سیاستی تصمیم بگیرد.برندهای مشخصی را برای هر یک از محصولات خود اقتباس کند .
۲- برند فامیلی :
برنده های فامیلی به یک سر ی از محصولات خاص محدود می شود.اصطلاح برند فامیلی رجوع می کند به یک نام تجاری Brand Name که یک شرکت برای یک سری از محصولاتش اقتباس می کند.
۳- برند شرکتی Company Brand
ما ممکن است براس همه محصولات اسم شرکت کننده یا تولید کننده را بگذاریم.وقتی یک شرکت تولید کننده محصولات متعددی می باشد این نوع برند شرکتی استفاده می شود. برای مثال نساجی تاتا ( نساجی مازندران ) محصولات مهندسی ، شیمیایی و غیره.
۴- ترکیبی از همه Combination Divice
محصولات اسامی خودشان را دارند و برند شرکتی مشخص می کند که شرکت همه محصولات را تولید می کند. مثل (تاج شرکت تاتا ) یا (تاژ شرکت بهداد )
خصوصیات یک برند خوب:
۱- برند می بایست چیزی از هدف تولید محصول ،کیفیت آن،منافع آن،استفاه های آن و طرز عمل آنو غیره پیشنهاد کند.
۲- برند باید ساده ،کوتاه و دارای تلفظ ساده بوده و به خاطر سپردن آن آسان باشد. برای مثال ،لوکس، ژیلت ،بی بی سی ،نایک ،مگی،بیک، و …
۳- برند باید به سادگی تبلیغ و شناسایی شود
۴- برند باید بخشی از یک حالت و طبیعت دائمی باشد
۵- برند باید ساده و شفاف و جذاب باشد
۶- باید قابل ثبت و حمایت حقوقی باشد
۷- باید مشخص و دقیق باشد
۸- باید دارای صدای لذت بخش درهنگامی که آن را می شنوید باشد.
۹- باید اقتصادی بوده و قابل تولید مجددو تکثیر باشد.
۱۰- باید اصل باشد ( غیر تقلیدی)
۱۱- نباید به چندین گونه تلفظ شود
۱۲- نباید تهاجمی (به کسی یا چیزی)و یا اهانت آمیز باشد
۱۳- باید تصویر خوبی ایجاد کند
۱۴- نباید قدیمی و کهنه باشد
موضوع: منطق فازي / بازاريابي
سال انتشار(ميلادي): 2007
وضعيت: تمام متن
منبع: ماهنامه تدبير-سال هجدهم-شماره 187
تهيه و تنظيم: پايگاه مقالات مديريت www.SYSTEM.parsiblog.com
چکيده: امروزه دنياي واقعي ما بسيار پيچيدهتر از آن است که بتوان يک توصيف و تعريف دقيق از آن به دست آورد؛ بنابراين براي يک مدل، بايد توصيف تقريبي يا همان فازي که قابل قبول و تجزيه و تحليل باشد، معرفي شود. سيستمهاي فازي، سيستمهاي مبتني بر دانش يا قواعد هستند؛ قلب يک سيستم فازي يک پايگاه دانش است که از قواعد اگر ـ آنگاه فازي تشکيل شده است. يک قاعده اگر ـ آنگاه فازي، يک عبارت اگر ـ آنگاه است که بعضي کلمات آن به وسيله توابع تعلق پيوسته مشخص شدهاند. امروزه مشکلات و پيچيدگيها در حوزه بازاريابي و مديريت بازار نيز گسترش يافته اند. بررسي ادبيات بازاريابي بيانگر ضرورت وجود يک چارچوب جامع براي پيش بيني شرايط بازار است. هميشه درک اينکه مشتريان چه نيازهايي دارند و چه چيزهايي مي خواهند ساده نيست. ارتباط مستقيم با مشتريان، يک راه حل مشخص در اين زمينه و نيز يکي از مزيتهاي مقدماتي تحقيقات بازار است. اگرچه مشتريان ممکن است ندانند که چه مي خواهند يا امکان دارد که آنچه را که فکر مي کنند مي خواهند، واقعا نخواهند. در اين مقاله يک الگوي عملي، جامع و پويا براي تعيين آميخته بازاريابي تشريح خواهد شد. اين الگو بر مبناي سيستمهاي تصميم گيري فازي با هدف سر و کار داشتن با ماهيت پويا، مبهم، نامطمئن، ذهني و تهديدکننده متغيرهاي ورودي و الگوسازي روابط غيرخطي درگير در مشکلات بازاريابي قرار دارد. هدف اصلي اين بحث تشريح اين امر است که چگونه متدولوژي فازي مي تواند ماهرانه با مشکلات بازاريابي سر و کار داشته باشد.ادامه مطلب...
به سفارش یکی از دوستان چند کتاب به صورت پاورپوینت گذاشتم
مخصوصا مدیریت رفتار سازمانی .......
كتابهاي آموزشي رشته مديريت بازرگاني دانشگاه پيام نور (كتابها به صورت پاور پوينت Power point مي باشد.)
|
|
نام كتاب |
نوسنده |
فرمت |
حجم |
دريافت |
|
1 |
مدیریت رفتار سازمانی |
الوداری |
Zip |
- |
|
|
2 |
مدیریت استراتژیک |
پرهیزگار |
Zip |
- |
|
|
3 |
مدیریت استراتژیک |
كريمي |
Zip |
- |
|
|
4 |
مدیریت استراتژیک |
دكتر محمودی میمند |
Zip |
- |
|
|
5 |
مديريت توليد |
جوكار |
Zip |
- |
|
|
کتاب های فارسی مدیریت |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
مجله مدیریت شماره 1 تابستان 86 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Resourse Based Theory of the Firm تئوری مبتنی بر منابع |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| آسيبشناسي مديريت بازاريابي |
| تخصص در قرون جديد، ابزارها و شرايط جديد پديد آورده است. وظيفه بازاريابي تنها افزايش تقاضا براي پارهاي از كالاها و خدمات نيست بلكه هدف اصلي مديريت تقاضاست. رايانه و شبكه جهاني اينترنت عادات خريد مشتريان را دگرگون خواهندكرد. دو نيروي پرتوان يعني فناوري و جهانيشدن، چشمانداز اقتصادي امروز را ميسازند. چنانچه هر سازماني امروز نتواند سريعتر، ارزانتر و با كيفيت بالاتر از رقباي جهاني كالا توليد كند، از صحنه بازار حذف ميشود. هيچ سازماني قادر نيست تا رضايت مشتريان خود را فراهم آورد مگر آنكه ابتدا اسباب رضايت كاركنان خود را تامين كند. در جهان رقابتي امروز، سازمانها براي بقاي خود نيازمند تحول در مديريت بازار هستند و قطعاً اين تحول تصادفي نيست. سازمانهايي كه از وجود مديران خلاق بيبهرهاند، خيلي از فرصتها را از دست خواهند داد. يكي از مشكلات مهم كشورهاي درحال توسعه، نبود بازار رقابتي سالم در اين كشورهاست |
سایت صنعت خودرو
در اين ميان، دو پديده از ويژگي و اهميتي خاص برخوردار هستند. اولين آنها افزايش درجه جهاني شدن و افزايش سريعتر تبادلات ميان كشورها نسبت به توليدات است كه در نتيجه آن، شركتهاي بومي و ملي در حال از دست دادن سهم بازار سنتي و ملي خود به نفع رقباي خارجي هستند. بنابراين، شركتها بهطور فزايندهاي مجبور به حفظ حيات از طريق افزايش سهم بازار خود در بازار كشورهاي خارجي شدهاند. به نسبت گسترش تجارت جهاني، رقابت نيز شديد و شديدتر ميشود. شركتها مجبور به افزايش فعاليت خود در سطح جهان يا حداقل در مناطقي فراتر از مرزهاي ملي خود هستند.
مقدمه
اقتصاد ژاپنی اقتصادی است تولیدی صادراتی که گاه تا 94% تولیدات یک محصول به خارج صادر می شود.ژاپن در میان کشورهای صنعتی از نظر واردات کالایی کمترین سهم را دارد.سوگوشوشا نقش عمده ای در صادرات محصولات ژاپنی و واردات مواد خام و تکنولوژی ِشرفته به ژاپن دارند.این شرکتها در اغلب کشورهای جهان نمایندگی داشته و از نزدیک مسائل بازارهای خارجی را مورد نظارت و بررسی قرار می دهند.
سوگوشوشا
SOGO SHOSHA
گردآورنده: زهرا محمودوندی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
ادامه مطلب...
نام و نشان تجاری
Brand & Branding
ترجمه و تنظیم مهندس امیرحسین متین راد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
در ادامه مطلب
ادامه مطلب...
ابعاد تبلیغات اینترنتی
تبلیغات اینترنتی ابعاد مختلفی را شامل میشود که در زیر بطور اجمالی به آنها اشاره میشود (گائو و دیگران 2002).
مدلهای کسب وکار
مدل کسب و کار به یک ایده تجاری و برنامه استراتژیک در مورد نحوه به دست آوردن پول برای یک کسب و کار اشاره دارد. تبلیغ اینترنتی موثر میبایست دارای مدل کسب و کار مناسبی باشد که موجب موفقیت آن کسب و کار شود. از جمله مدلهای کسب و کار تبلیغات اینترنتی میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
براساس این مدل از کسب و کار، ناشران اینترنتی میبایست با ارائه محتوای ارزشمند و مهم برای مخاطبین خود، ترافیک سایت خود را افزایش دهند. تلاش اصلی مدیران سایتها در این مدل میبایست معطوف به فراهم آوردن مطالب جالب برای افزایش ترافیک سایت شود.
مدل مبتنی بر ارائه خدمات متنوع اینترنتی
در این روش ناشران اینترنتی خدمات متنوعی را برای مخاطبین فراهم میآورند که از آن جمله میتوان به فراهم آوردن امکان استفاده از پست الکترونیک، اتاقهای گفتگو6 و یا پیغام رسانها7 اشاره کرد. در این روش میزان موفقیت سایت به کیفیت خدمات ارائه شده بستگی دارد چرا که تعداد استفاده کنندگان از این خدمات با میزان کسب درآمد تبلیغاتی این شرکتها رابطه مستقیم دارد. از سایتهای معروف در این زمینه میتوان به AOL اشاره نمود.
مدل مبتنی بر فراهم آوردن امکان جستجوی سایتهای مختلف
سایتهای مبتنی بر این مدل با فراهم آوردن امکان جستجو در میان سایتهای گوناگون و طبقهبندی آن سایتها براساس محتوا، خدماتی را به کسانی که در جستجوی موضوع یا مطلب خاصی میباشند ارائه مینمایند. از زمره سایتهای بسیار معروف در این گروه میتوان یاهو8 را نام برد.
مدل مبتنی بر ارائه خدمات تبلیغاتی
شرکتهای این گروه به کسانی که مایل هستند در اینترنت تبلیغ نمایند، خدماتی را ارائه میدهند. این خدمات شامل طراحی تبلیغ و کمک به یافتن مکان مناسب جهت نمایش تبلیغ میباشد. بسیاری از این شرکتها حتی خدمات ردگیری9 تبلیغات و نیز اندازهگیریهای مربوط به اثر بخشی آن تبلیغات را نیز انجام میدهند. از جمله شرکتهای این گروه میتوان از مای نیاز (MyNiaz) نام برد.
شرکتهای این گروه فضاهای ناشران اینترنتی را در معرض خرید تبلیغ دهندگان قرار میدهند و پس از خرید یا اجاره آن فضاها از سوی تبلیغ دهندگان، درصدی را بعنوان حقالعمل دریافت مینمایند. ادآتلت11 از جمله این شرکتها میباشد.
9گام طلایی برای جذب مشتری
منبع:کتاب ارتباط با مشتری نوشته:راجر کارت رایت
1. برای جذب مشتری جدید هیچ گاه از مشتری قدیمی غافل نشوید :
اگر چه جذب مشتری جدید کاری جذاب است ولی اگر مشتری قدیمی چنین بپندارد که اهمیت خود را از دست داده است از شما دور خواهد شد .
2.پس از بروز مساله(از نظر ارتباط با مشتری)هر چه سریع تر آن را حل کنید :
ادامه مطلب...


Strategic Management






