برگرفته از مقاله  بررسی نقش دولت الکترونیک بر سهولت فضای کسب و کار نویسندگان: محمدکاظم کشورشاهی¹، سرکار خانم وفائی نیا در اولین کنفرانس بانکداری الکترونیک در یزد - (سازمان مدیریت صنعتی یزد)

    امروزه در دوراني زندگی می شود كه از آن تحت عنوان عصر فناوري اطلاعات و ارتباطات نام می برند. دولت الكترونيك از فناوري هاي اطلاعاتي و ارتباطي در ارائه خدمات اجتماعي، اداري و اقتصادي در راستای بالا بردن بهروري و نيز بهبود خدمات و ارائه اطلاعات به شهروندان استفاده مي كند.

    يكي از گام هاي اوليه به سمت چابكي تكنولوژيكي، هدایت شهروندان از كانال هاي داراي هزينه زياد به سوي كانال هاي كم هزينه (نظير اينترنت يا سيستم هاي تلفني) است.

   بعنوان مثال برای شاخصهایی چون شروع كسب و كار، اخذ مجوز، استخدام نيروي كار، ثبت مالكيت، اخذ اعتبار، پرداخت ماليات، تجارت فرامرزي، اجراي قراردادها و انحلال فعاليت می توان از ابزارها و تسهیل شوندگانی که در فضای استفاده  دولت الکترونيک در اختیار قرار می دهد براي جايگزيني ارتباطات کتبي پر هزينه و ناکارا و همچنين تغيير روش هاي انجام کار استفاده شود. برای موارد ذکر شده دولت الكترونيكي باعث افزايش كارآيي، شفاف سازي، دسترسي پذيري و پاسخگويي به شهروندان از طريق استفاده فراگير و استراتژيك فناوري هاي اطلاعات و ارتباطات در مديريت داخلي دولت و همچنين در برقراري ارتباط با شهروندان و كاربران خدمات عمومي مي شود. مراحل يك فرآيند كسب و كار كه شامل تحليل، برنامه ريزي، پياده سازي و نگهداري و پايش است نحوه انجام صحيح مديريت جامع بر فرآيندهاي كسب وكار را مشخص مي كند. از مزیت های دولت الکترونیک در حوزه کسب و کار می توان به موارد زیر اشاره کرد:

1)توسعه مشاركت مردمي و افزايش بهره وري

2)گسترش عدالت اجتماعي از طريق ايجاد فرصتهاي برابر براي افراد

3) شخصي كه با موسسه اي كار دارد مي تواند از داخل منزل خود و از طريق شبكه، درخواست خود را ارسال نموده و كارهاي مربوطه را پيگيري نمايد كه اين مساله باعث صرفه جويي در وقت افراد،كاهش ترافيك، كاهش آلودگي هوا و…خواهد شد كه بسيار حايزاهميت مي باشد.

   از نيازهاي پيشنهادي براي بهبود كسب و كار می توان به موارد زیر اشاره کرد.

1)       داشتن خط اينترنتي با پهناي باند مناسب

2)       داشتن سايت قوي حاوي كليه نرم افزارهاي مورد نياز

3)       تهيه و تدوين استانداردهاي جديد

4)       ارايه آموزش هاي به صورت آنلاين

   در ادامه كاربردهاي تجارت الكترونيكي در کسب و کار بررسی می شود که در سه دسته اصلی قرار می گیرد.

1)      دولت الكترونيكي بررسي نحوه حمايت وزارت بازرگاني از كسب و كارهاي مخاطره آميز در بخش بازرگاني

ü      تدوين سياست هاي مالياتي و مشوق هاي تجاري جهت تغيير كريدور تجاري كشور به سمت تجارت الكترونيكي

ü      بررسي نحوه راه اندازي سيستم مناقصات الكترونيكي وزارت بازرگاني

ü      بررسي توسعه و بكارگيري  e-CRM در بخش هاي مرتبط با مردم در وزارت بازرگاني

ü      بررسي نحوه استفاده از تكنولوژي هاي اطلاعاتي و ارتباطي جهت جلب و گسترش سرمايه گذاري بخش خصوصي در بخش بازرگاني

2)      بازارهاي الكترونيكي

ü     نقش تجارت الكترونيكي در ساماندهي پرداخت يارانه ها و نظارت بر شبكه توزيع كالاهاي يارانه اي

ü     جايگاه تجارت الكترونيكي در نحوه اجراي موثر طرح تحول اقتصادي

ü     نقش تجارت الكترونيكي در تنظيم بازار و قيمت گذاري كالا و خدمات

ü     بررسي الزامات و تسهيلات لازم براي ايجاد مشاغل الكترونيكي و نقش آنها در توسعه فضاي كسب و كار كشور

ü     امكان سنجي ايجاد بورس الكترونيكي در كشور

ü     بررسي نحوه ايجاد بازارگاه هاي مجازي جهت انجام خريدهاي الكترونيكي در مدل B2C

ü     بررسي نقش تجارت الكترونيكي در بهبود حمايت از حقوق مصرف كننده

3)      صادرات كالا و خدمات

ü     نقش برند الكترونيكي[1] در توسعه صادرات كالا و خدمات

ü     نقش بيمه الكترونيكي در كاهش ريسك و قيمت تمام شده واردات كالا به كشور

ü     بررسي آثار محتمل تحريم اقتصادي بر زيرساختهاي تجارت الكترونيكي( متولی زاده، 1389)